CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Khách hàng có thể gọi điện thoại đặt hàng qua các đầu số Hotline hỗ trợ bán hàng 24/24h của chúng tôi trên website. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
– Đối với khách hàng ở khu vực nội thành: Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nhà cho quý khách.
Đối với các khu vực ở xa hơn chúng tôi sẽ gửi hàng qua chuyển phát nhanh EMS, qua các dịch vụ vận chuyển hàng. Quý khách sẽ nhận được sau 24h đến 48h.
Các phương thức thanh toán:
– Với hàng giao tận nhà trong khu vực nội thành: Quý khách thanh toán tiền mặt/chuyển khoản cho nhân viên công ty ngay khi nhận được hàng.
– Với hàng gửi đến nhà qua dịch vụ chuyển phát nhanh Express, dịch vụ vận chuyển hàng:
Hoặc Quý khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận của dịch vụ chuyển phát nhanh.
Hoặc nếu thanh toán chuyển khoản thì Quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán tiền mua hàng và phí vận chuyển cho cửa hàng trước. Sau khi nhận được tiền, cửa hàng sẽ tiến hành gửi hàng cho quý khách hàng.
Trong một số trường hợp khách có thể tự thanh toán cước vận chuyển trực tiếp cho nhân viên giao nhận/ hoặc được miễn phí vận chuyển tùy theo đơn hàng.
Phí vận chuyển sẽ được tính theo Bảng giá chuẩn của dịch vụ vận chuyển.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Dịch vụ bảo hành:
Với CÔNG TY TNHH SX – TM & XÂY DỰNG HỒNG PHÁT, chúng tôi tin rằng chất lượng phục vụ là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp chúng tôi tồn tại và phát triển bền vững, đặc biệt là dịch vụ hậu mãi sau bán hàng. Chính vì vậy chúng tôi luôn đem đến cho khách hàng tính chuyên nghiệp và sự phục vụ tận tình ở mọi giai đoạn: Từ khi bắt đầu có ý tưởng thiết kế đến khi thực hiện dự án, lựa chọn thiết bị phù hợp, lắp đặt để bắt đầu sử dụng, hướng dẫn chăm sóc sản phẩm, bảo hành, bảo trì… suốt trong thời gian dùng sản phẩm.
Thời gian bảo hành:
Mọi khiếu nại về móp méo, thiếu sót phụ kiện, sai hàng hóa sau ký nhận Công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
HONG PHAT sẽ đổi mới sản phẩm cho Quý Khách Hàng trong trường hợp sản phẩm mới sử dụng trong vòng 7 ngày bị lỗi do NSX. Hàng hoá trả lại còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện kèm theo.
– Thời gian bảo hành 24 tháng về vấn đề hoen rỉ đối với các sản phẩm thông thường inox 201 và mạ chrome, chậu rửa chén.
– Thời gian bảo hành hoen gỉ vĩnh viễn đối với các khung, rổ inox 304.
– Thời gian bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm ray trượt, động cơ chuyển động,vòi rửa và thùng gạo.
Tất cả các sản phẩm của HONG PHAT phân phối đều có logo trên sản phẩm . Trong thời gian quy định của sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành của Taking, hoặc theo hóa đơn bán hàng, các sản phẩm của Taking sẽ được bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí, cho tất cả các lỗi do nhà sản xuất với điều kiện sử dụng bình thường.
Sản phẩm được bảo hành phải được cung cấp từ chính hãng, lắp đặt, sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng. Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi khách hàng xuất trình cho nhân viên bảo hành của HONG PHAT phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin chi tiết.
Vui lòng liên hệ đại lý gần nhất nơi bạn mua hàng để được tư vấn bảo hành hoặc gửi sản phẩm về cho chúng tôi theo địa chỉ trên website, chúng tôi sẽ có nhân viên kỹ thuật nhận hàng, xử lý lỗi và chuyển hoàn về quý khách.
Trường hợp không được bảo hành:
– Trường hợp hỏng do các nguyên nhân: rủi ro, thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không ổn định, hay bị hư hỏng gây ra bởi vật lạ rơi vào sản phẩm …
– Các hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn. Các sản phẩm bị dính tạp chất khi xây dựng như sơn, vữa hoặc tạp chất không rõ ràng làm hư lớp xi mạ của sản phẩm, làm nghẹt ray chuyển động.
– Các hư hỏng do lắp đặt, vận chuyển không đúng cách, hay bị va đập, rơi vỡ.
– Trường hợp hết thời hạn bảo hành
– Sản phẩm không được sản xuất và phân phối bởi HONG PHAT, trừ các sản phẩm có chính sách bảo hành quốc tế áp dụng tại Việt Nam.
– Sản phẩm tự sửa chữa hoặc sửa chữa thay thế tại các nơi không được chỉ định bởi HONG PHAT.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách bán hàng tại CÔNG TY TNHH SX – TM & XÂY DỰNG HỒNG PHÁT
1. Sản phẩm chính hãng với chất lượng đảm bảo.
2. Giá sản phẩm cạnh tranh
3. Phương thức giao hàng và thanh toán Nhanh chóng – Thuận tiện.
4. Tư vấn cho Khách hàng những sản phẩm với chi phí hợp lý.
5. Các chương trình khuyến mại giảm giá và quà tặng hấp dẫn.
6. Chiết khấu khi mua số lượng, hỗ trợ vận chuyển
Hình thức đặt hàng:
1. Gọi đến hotline
2. Gửi email đặt hàng tới: info@hongphatcompany.com.vn
3. Đặt hàng trực tuyến, để lại thông tin chính xác, nhân viên của HONG PHAT sẽ liên hệ với quý KH trong thời gian sớm nhất để xác nhận đơn hàng và tiến hàng giao hàng
Chính sách đổi trả và hoàn tiền:
1. HONG PHAT cam kết chỉ bán hàng chính hãng, đúng yêu cầu của quý KH, nếu kiểm tra sai, quý KH có thể trả hàng và chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho quý KH
2. HONG PHAT cam kết sẽ đối mới sản phẩm cho quý KH trong trường hợp SP mới sử dụng trong vòng 7 ngày, bị lỗi do nhà sản xuất.
Cần biết thêm thông tin về chính sách đổi trả hàng, quý KH vui lòng liên hệ theo số hotline sẽ được nhân viên tận tình giải đáp. Cảm ơn quý KH đã tin tưởng và ủng hộ.
Trân trọng!
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Quý khách hàng lựa chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:
1. Thanh toán chuyển khoản trước:
Thực hiện thanh toán ngay vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Vui lòng sử dụng Mã đơn hàng của bạn trong phần Nội dung thanh toán. Đơn hàng sẽ đươc giao sau khi tiền đã chuyển.
THÔNG TIN THANH TOÁN
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Quý khách thao tác đặt hàng và lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).